Fragen und Antworten zu Crystalbet
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Crystalbet bietet Einzelwetten, Kombiwetten, Systemwetten und Live-Märkte in mehreren Sportarten an. Für die Wettabrechnung sind Marktbezeichnung und Spielregeln entscheidend; bei Cash-out und Auszahlungen gelten eigene Kontobedingungen. Neben diesen Funktionen verwendet Crystalbet eine mobile Website, Dokumentenprüfungen und unterschiedliche Kontaktkanäle.
Inhaltsverzeichnis
Sportarten und Wettmärkte
Crystalbet bietet ungefähr dreißig Sportarten an. Fußball, Tennis, Basketball, Handball, Eishockey und weitere Disziplinen gehören zum Sportprogramm. Innerhalb einer Sportart wird ein Spiel durch mehrere Ergebnis- und Statistikmärkte abgebildet.
Auf welche Sportarten bietet Crystalbet Wetten an?
Crystalbet bietet ein Wettprogramm mit ungefähr dreißig Sportarten an. Dazu zählen Fußball, Tennis, Basketball, Eishockey, Handball, Volleyball, Cricket, Pferderennen und MMA. Für Fußball sind unter anderem die UEFA Champions League und die UEFA Europa League Teil des Sportprogramms. Andere Sportarten werden entsprechend ihren Ergebnistypen und Wettkampfregeln dargestellt. Ein Fußballspiel kann beispielsweise mehrere Tormärkte enthalten, während Tennisereignisse zusätzlich nach gewonnenen Sätzen und einzelnen Spielen bewertet werden.
Welche Fußballmärkte gehören zum Angebot?
Im Fußball bietet Crystalbet den Markt 1X2, die doppelte Chance, Handicaps, Tor-Totals und die Auswahl „Beide Teams treffen“ an. Beim 1X2-Markt steht 1 für einen Heimsieg, X für ein Unentschieden und 2 für einen Auswärtssieg. Doppelte Chance fasst jeweils zwei dieser Ausgänge zusammen. Ein Tor-Total wie Über 2,5 wird erfüllt, wenn beide Mannschaften zusammen mindestens drei Tore erzielen. Die konkrete Spielzeitregel beeinflusst die Abrechnung jedes Marktes.
Was bedeutet eine Dezimalquote bei Crystalbet?
Crystalbet verwendet Dezimalquoten wie 1,85 und 3,35. Eine Dezimalquote gibt den möglichen Bruttorückfluss je eingesetzter Geldeinheit an, sofern die Auswahl erfolgreich abgerechnet wird. Bei einer Einzelwette über 10 € und Quote 1,85 ergibt das beispielsweise 18,50 € Bruttorückfluss. Darin ist der ursprüngliche Einsatz bereits enthalten. Die Quote wird zusammen mit dem Markt im Wettschein gespeichert; bei einem späteren Ergebnis wird die gewählte Marktregel auf diesen Schein angewendet.
Wie werden Handicap und Tor-Total abgerechnet?
Ein Handicap verändert für die Wettauswertung rechnerisch die Ausgangslage eines Spiels. Bei einem Handicap von minus einem Tor benötigt die begünstigte Auswahl ein entsprechend deutliches Ergebnis, wobei die konkrete Marktbezeichnung ausschlaggebend ist. Bei einem Total wird dagegen die Summe der erzielten Tore oder Punkte betrachtet. Bei Über 2,5 Toren entscheidet die dritte Torerzielung über das Erreichen der Schwelle. Crystalbet bietet beide Arten im Fußball an, wobei für die Bewertung der Markt und sein festgelegter Spielabschnitt maßgeblich bleiben.
Wettschein und Cash-out
Crystalbet führt Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten. Zur Verwaltung offener Wettscheine stehen vollständiger, teilweiser und automatischer Cash-out zur Verfügung, soweit das Ereignis diese Funktion zulässt.
Welche Wettarten stehen bei Crystalbet zur Verfügung?
Crystalbet unterstützt Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten. Eine Einzelwette enthält einen ausgewählten Ausgang. Eine Kombiwette bündelt mehrere Ereignisse; ihre erfolgreiche Gesamtabrechnung setzt voraus, dass alle berücksichtigten Auswahlen erfolgreich bewertet werden. Eine Systemwette bildet mehrere Kombinationen innerhalb eines Scheins und teilt den Gesamteinsatz auf die jeweiligen Teilkombinationen auf. Bei allen drei Arten bestimmen die gespeicherten Märkte und Quoten die späteren Ergebnisse. Die Wettarten und Quoten von Crystalbet beeinflussen damit die Struktur des gesamten Scheins.
Was bewirkt der vollständige Cash-out?
Bei Crystalbet kann ein dafür geeigneter offener Wettschein durch vollständigen Cash-out vor dem Ende aller ausgewählten Ereignisse abgerechnet werden. Der angebotene Betrag richtet sich nach der laufenden Spielsituation und den zugehörigen Quoten. Nach Annahme des Angebots ist dieser Schein zum angezeigten Betrag abgeschlossen. Das spätere Endresultat führt für den bereits abgerechneten Teil zu keiner erneuten Neubewertung. Der jeweilige Cash-out-Betrag kann vom ursprünglich eingesetzten Geldbetrag abweichen.
Wie funktioniert Teil-Cash-out und automatischer Cash-out?
Crystalbet bietet beide Varianten für geeignete Wettscheine an. Beim teilweisen Cash-out wird nur ein Teil des Scheins vorzeitig abgerechnet; der verbleibende Anteil bleibt bis zu seiner späteren Bewertung offen. Beim automatischen Cash-out wird ein Auszahlungsbetrag als Schwelle eingestellt. Sobald die technische Bedingung anhand des angebotenen Betrags erfüllt ist, kann der automatische Abschluss ausgelöst werden. Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt vom Ereignis ab. Die laufenden Abrechnungsfunktionen von Crystalbet ermöglichen den Cash-out bei laufenden Spielen, solange das betreffende Ereignis die vorzeitige Abrechnung zulässt.
Welche Begrenzung gibt es für kombinierte Quoten?
Crystalbet begrenzt das Produkt der Quoten eines Wettscheins auf 100.000. Überschreitet die rechnerische Multiplikation mehrerer Quoten diesen Wert, verwendet die Abrechnung nach den Sportregeln höchstens den festgelegten Wert. Bei einer Kombiwette wachsen die Quoten als Produkt aller gewählten Einzelausgänge, weshalb zusätzliche Auswahlen den rechnerischen Gesamtfaktor verändern können. Eine Systemwette enthält wiederum mehrere solche Kombinationen; für deren Bewertung ist die Zusammensetzung der einzelnen Teilwetten entscheidend.
Live und Spielabrechnung
Crystalbet bietet während laufender Ereignisse Live-Märkte in mehreren Disziplinen an. Die Bewertung wird durch den jeweils ausgewählten Markt, den Spielabschnitt und die Ereignisregeln bestimmt.
Gibt es Live-Wetten bei Crystalbet?
Crystalbet bietet eine eigene Live-Rubrik und Regeln für Super Live an. Zu den dort behandelten Sportarten gehören Fußball, Basketball samt 3×3, Eishockey, Handball und Tennis. Während des laufenden Spiels verändern Treffer, Punkte, Sätze und Zeitablauf die verfügbaren Quoten. Einzelne Märkte werden vorübergehend ausgesetzt, wenn eine Spielsituation neu bewertet werden muss. Beim Wettabschluss sind daher der angebotene Markt und die in diesem Zeitpunkt angezeigte Quote entscheidend.
Wie wird die reguläre Spielzeit beim Fußball behandelt?
Für die üblichen Fußballmärkte bei Crystalbet ist nach den Sportregeln die reguläre Spielzeit maßgeblich, sofern für die konkrete Auswahl keine andere Bedingung gilt. Dazu zählt grundsätzlich die angesetzte Spielzeit einschließlich Nachspielzeit. Eine anschließende Verlängerung und ein Elfmeterschießen werden bei solchen Märkten nicht einbezogen. Ein 1X2-Markt auf das Ergebnis nach regulärer Spielzeit kann deshalb anders bewertet werden als die Frage, welches Team nach sämtlichen Wettbewerbsphasen weiterkommt.
Wie werden Tennismärkte bei laufendem Spiel ausgewertet?
Crystalbet beschreibt Live-Regeln für Tennis mit Ergebnissen nach Sätzen und Games. Bei einem Markt auf einen Satzsieger entscheidet der Gewinner des betreffenden Satzes. Ein Markt auf das gesamte Match betrachtet dagegen den Ausgang der Partie nach den für diese Auswahl geltenden Bedingungen. Auch die Anzahl der Spiele oder ein einzelnes Game können als eigenständige Auswahl verwendet werden. Unterbrechungen und die Besonderheiten des Turnierformats können die endgültige Bewertung beeinflussen.
Welche Besonderheit besitzt Basketball 3×3?
Crystalbet berücksichtigt in seinen Live-Regeln auch Basketball 3×3. Dieses Format verwendet andere Spielbedingungen als Basketball mit fünf Personen pro Mannschaft. Eine Wette auf den Sieger eines 3×3-Ereignisses wird nach dem für dieses Format gültigen Ergebnis bewertet. Punktmärkte und der Zeitpunkt des Spielendes richten sich nach der konkret bezeichneten Disziplin. Beim Basketball ist darum die vollständige Sportartangabe ein Bestandteil des Wettscheins, nicht nur der Name der beteiligten Teams.
Einzahlung und Auszahlung
Crystalbet ermöglicht Einzahlungen und Auszahlungen über mehrere Partnerkanäle. Für eine externe Auszahlung kann der zuvor verwendete Kartenweg oder eine gesonderte Identitätsprüfung entscheidend sein.
Welche Einzahlungswege akzeptiert Crystalbet?
Crystalbet unterstützt Einzahlungen über Bankkarten, Partnerbanken, Kassen und Selbstbedienungsterminals. Außerdem können Zahlungsdienstleister mit eigenen Wallets beteiligt sein. Bei der Einzahlung über ein Terminal wird das persönliche Konto unter anderem über eine zugehörige PIN zugeordnet. Die Buchung erhöht das verfügbare Spielguthaben, sobald der Betrag dem Nutzerkonto gutgeschrieben ist. Das Konto wird in georgischen Lari geführt; eine andere Ausgangswährung kann deshalb vor der Buchung umgerechnet werden.
Auf welchen Wegen erfolgen Auszahlungen?
Crystalbet ermöglicht Auszahlungen auf zuvor hinterlegte Bankkarten, über Wallets von Partnerdienstleistern, in Partnerkassen und über bestimmte Bankautomaten. Für die Ausgabe von Bargeld in einer Partnerkasse ist ein Ausweis vorgesehen. Bei einem Partnerbankautomaten kann eine Chip-ID-Karte erforderlich sein. Bei einer Kartenauszahlung muss die betroffene Karte zuvor für mindestens eine Einzahlung auf dasselbe Spielkonto verwendet worden sein. Die Ein- und Auszahlungswege sind damit teilweise an bereits abgeschlossene Kontobewegungen gebunden.
Welche Gebühren erhebt Crystalbet bei einer Auszahlung?
Crystalbet berechnet nach seinen Sportregeln eine Gebühr von 6 % des Auszahlungsbetrags. Zusätzlich kann eine Gebühr von 3 % fällig werden, wenn nach einer Einzahlung weniger als 30 % des eingezahlten Betrags durch Einsätze umgesetzt wurden. Die zweite Belastung knüpft folglich an die Nutzung des zuvor eingezahlten Geldes an. Bei einer Zahlungsübersicht ist relevant, ob die reguläre Auszahlungsgebühr und eine weitere Gebühr als separate Abzüge berücksichtigt wurden.
Wann erscheint ein gewonnener Betrag auf dem Spielkonto?
Crystalbet schreibt einen Gewinn nach der Abrechnung des entsprechenden Wettmarktes dem Spielguthaben gut. Die Bewertung setzt ein maßgebliches sportliches Ergebnis voraus; bei einem Markt auf ein Match entscheidet dessen Regel über den Zeitpunkt der Abrechnung. Eine nachfolgende Auszahlung an eine Bankkarte oder eine Partnerstelle erfordert einen gesonderten Zahlungsauftrag. Aus Kontobewegungen ergeben sich deshalb unterschiedliche Buchungsvorgänge: die Gutschrift aus der Wette und die anschließende Übertragung auf den gewünschten Zahlungsweg.
Mobilversion und Identitätsprüfung
Crystalbet bietet eine mobile Website für Smartphones. Bei der Verwaltung des Spielkontos verwendet der Betreiber persönliche Kontodaten, SMS-Codes und Identitätsdokumente.
Wie wird Crystalbet auf dem Smartphone dargestellt?
Crystalbet bietet eine für Mobilgeräte ausgelegte Version der Website. Sie kann über einen mobilen Browser dargestellt werden und enthält die auf dem kleinen Bildschirm angeordneten Navigationsbereiche der Plattform. Auf einem Smartphone müssen insbesondere Wettschein, Quoten und Spielkontostand übersichtlich lesbar bleiben, weil diese Werte die Grundlage einer Buchung bilden. Eine stabile Internetverbindung beeinflusst, ob die gerade sichtbare Quote noch für den Abschluss einer Live-Wette verfügbar ist.
Welche Dokumente nutzt Crystalbet zur Identitätsprüfung?
Crystalbet prüft die Identität anhand eines Reisepasses oder Personalausweises und kann ein Selfie mit dem jeweiligen Dokument verlangen. Bei einem Personalausweis können Vorder- und Rückseite des Dokuments erforderlich sein. Der Abgleich verbindet die persönlichen Kontodaten mit der im Dokument bezeichneten Person. Bei mobilen Kontofunktionen können Bilder über die Kamera erfasst werden, sofern das gewählte Prüfverfahren dies vorsieht. Die Prüfung ist mit den Zahlungs- und Kontofunktionen verknüpft.
Welche technischen Verfahren kommen beim Identitätsabgleich vor?
Crystalbet verwendet die Online-Identitätsprüfung über Veriff sowie Verfahren über hochgeladene Dokumente, Video oder persönlichen Kontakt. Bei Veriff werden Dokumentaufnahme und Selfie für den Abgleich genutzt. Eine Dokumentenaufnahme muss die relevanten Angaben lesbar wiedergeben, damit sie mit den gespeicherten Kontodaten abgeglichen werden kann. Bei einem persönlichen Verfahren erfolgt die Identifizierung über die vorgelegten Unterlagen. Die technischen Wege verfolgen denselben Zweck: die Zuordnung einer Kontoinhaberin oder eines Kontoinhabers zu den Ausweisdaten.
Wie schützt Crystalbet den Kontozugang?
Crystalbet nutzt Einmalcodes per SMS als zusätzlichen Zugangsschritt. Nach einer Phase ohne Aktivität kann eine erneute Anmeldung notwendig werden; die Sportregeln nennen dafür 15 Minuten. Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche können eine Zugriffsbeschränkung auslösen. Die gespeicherten Angaben zu Bankkarten werden verschlüsselt verarbeitet. Solche Maßnahmen schützen den Zugriff und die Zahlungsdaten, während die persönliche Identitätsprüfung sicherstellt, dass Kontofunktionen der vorgesehenen Person zugeordnet werden.
Kundenservice und Spielkontrolle
Crystalbet bietet Telefon, E-Mail und Live-Chat als Kontaktwege. Das Unternehmen ermöglicht außerdem die Schließung eines Spielkontos und eine schriftliche Auskunft über Kontobewegungen.
Wie ist der Crystalbet-Kundenservice erreichbar?
Crystalbet bietet Live-Chat, Telefon unter +995 32 239 22 00 und E-Mail an [email protected]. Ein schriftliches Anliegen kann sich auf einen konkreten Wettschein, eine Buchung oder die Identitätsprüfung beziehen. Bei einer Frage zum Wettschein sind Ereignis, Markt, Quote und elektronische Kennung für die Zuordnung hilfreich. Bei einer Kontobewegung spielen Betrag, Buchungsart und Zeitpunkt eine entsprechende Rolle. Die Kontaktwege per E-Mail und Chat ermöglichen jeweils eine unterschiedliche Form der Rückfrage.
Innerhalb welcher Frist können Wettbeschwerden erfolgen?
Crystalbet sieht für Beanstandungen zu einem elektronischen Wettschein eine Frist von 30 Kalendertagen nach dessen Registrierung vor. Die Beschwerde kann in schriftlicher Form eingereicht werden. Für die Abrechnung eines Wettscheins sind die ursprünglich erfassten Ereignisse, Quoten und Marktbedingungen maßgeblich. Wird ein Fußballergebnis beanstandet, kann insbesondere der gewählte Spielabschnitt relevant sein. Bei einem Kombischein muss nachvollzogen werden, wie die einzelnen Bestandteile gemeinsam bewertet wurden.
Kann ein Crystalbet-Spielkonto geschlossen werden?
Crystalbet ermöglicht die Schließung beziehungsweise Aufhebung des Spielkontos über die entsprechende Kontofunktion oder über eine Mitteilung an das Unternehmen. Eine solche Schließung beendet den regulären Zugriff auf die zugehörigen Wett- und Kontofunktionen. Vorherige Buchungen können für die Abwicklung offener Vorgänge weiterhin Bedeutung haben. Die Kontoschließung und Hilfsangebote ermöglichen die Einordnung persönlicher Kontrollmaßnahmen, auch wenn bereits eine längere Spielpause geplant ist.
Welche Kontoinformationen lassen sich bei Crystalbet anfordern?
Crystalbet ermöglicht eine schriftliche Auskunft über Einzahlungen, Auszahlungen, Gewinne, Verluste, Boni und die auf der Plattform verbrachte Spielzeit. Eine solche Übersicht ordnet verschiedene Arten von Kontobewegungen einer zeitlichen Folge zu. Ein Gewinn aus einer abgerechneten Wette verändert den Kontostand, während eine Einzahlung Geld von außerhalb des Spielkontos zuführt. Die dokumentierte Spielzeit ergänzt die finanzielle Übersicht um das Nutzungsverhalten. Diese Informationen können eine Grundlage für die persönliche Kontrolle des Wettkontos sein.
